電話占いのスピシア 利用規約

「SPICIA(スピシア)」会員規約

 本規約は、株式会社ココエ(以下「当社」という)が運営する「SPICIA(スピシア)」(以下「本サイト」という)において提供される各種会員向けサービス(以下「本サービス」という)をご利用いただく際の、本サイトのユーザー(以下「ユーザー」という)及び本サービスに登録したユーザー(以下「会員」という)と当社との間の一切の関係に適用されます。 なお、本サービスは、18歳以上のユーザーを対象として提供されます。18歳未満のユーザーは、本サービスを利用できませんので予めご了承ください。

なお、本サービスは、18歳以上のユーザーを対象として提供されます。18歳未満のユーザーは、本サービスを利用できませんので予めご了承ください。

第1章 総則

第1条(用語の定義)

  1. 本規約において使用する用語は、以下のとおり定義されるものとします。
    1. 「占い師」:本サービスに登録する占い師で電話相談サービスにおいて会員からの相談に対応する者
    2. 「電話相談サービス」:本サービスのうちの占い師との占いに関する電話相談をすることができるサービス
    3. 「投稿サービス」:本サービスのうちの電話相談サービスを利用した会員に対して提供されるサービスで、本サイトにおいて占い師の評価、感想等を投稿できるサービス
    4. 「ガイドライン等」:当社が本サイト及び本サービスの提供に際してユーザーに対して提示する「ヘルプ」、各種ガイドライン、本システム及び本サービスの利用方法、注意書き等
    5. 「希望者」:本サービスのうちの電話相談サービス、投稿サービス等、会員に対して提供されるサービスの利用を希望する者
    6. 「アカウント」:本サービスにログインするためのメールアドレス及びパスワード
  2. 本規約において定義されない各用語は、本サイトにおいて規定される定義若しくは日本国法に基づいて解釈、運用されるものとします。

第2条(本規約への同意、適用範囲)

  1. ユーザーは、本規約のすべての条項に同意し、本規約を遵守しなければなりません。
  2. ガイドライン等は、本規約の一部を実質的に構成するものとします。ガイドライン等と本規約との間に矛盾する条項が存在する場合は、本規約の条項が優先されるものとします。

第2章 電話相談サービス

第3条(電話相談サービスの利用条件等)

  1. 会員は、電話相談サービスを利用する場合、占い師から提供される情報等が当該占い師の主観等に基づいている可能性があることに留意しなければなりません。当社及び占い師は、同情報等を信じたことにより会員が損害等を被った場合でも一切責任を負わないものとします。
  2. 電話相談サービス、投稿サービス等は、本サービスに登録された会員のみが利用できます。希望者は、第12条の手段によって会員登録手続きをするものとします。
  3. 会員は、電話相談サービスを利用する場合、会員登録の際に入力した情報のほか、決済の際に使用するクレジットカード情報、電話番号等の追加情報を正確に入力しなければなりません。
  4. 会員は、前項のクレジットカード情報の入力に際して、自身の名義のクレジットカードの情報を入力しなければなりません。
  5. 当社は、電話相談サービスの順番待ちに関する第6条2項の通知について、SMS(ショートメッセージ)機能を使用して通知する場合があります。会員は、電話番号の指定に際して携帯電話の番号を指定しなかった場合若しくはSMSが使用できない仕様の携帯電話等を使用している場合、同通知を受領できない可能性があることにあらかじめ留意するものとします。
  6. 会員は、複数の占い師に同時に電話相談(順番待ちを含む)を申し込む行為をしてはなりません。
  7. 当社は、電話相談サービスの品質向上、占い師の技術向上、相談内容のチェック等の目的で電話相談を録音できるものとし、会員は、当社による電話相談の録音についてあらかじめ同意するものとします。

第4条(電話相談サービスの利用の際の禁止事項)

  1. 会員は、電話相談サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。
    1. 撮影、録画、録音等
    2. 相談内容の転載、公開、公衆送信、送信可能化等
    3. 占い師のプライベートに関する質問等を繰り返し行う行為
    4. 占い師に対するハラスメント行為(特にセクシャルハラスメント行為)
    5. 占い師に対するスカウト行為、当社を介さずに取材を申し込む行為等
    6. 占い師に対してサービス、商品、保険等の勧誘、宣伝を行う行為
    7. 占い師に対して政治結社、宗教団体、マルチ商法等への加入を要請する行為
    8. 当社、占い師を誹謗中傷する行為、当社、占い師の信用や名誉を毀損する行為
    9. 占い師に対して電話番号やメールアドレス、自身のブログ、ホームページ等個人的な連絡先を教える行為
    10. 占い師に対して電話相談サービスを介さずに占い、鑑定等を依頼する行為
    11. 犯罪行為、自殺等に関する相談若しくはそれらの行為の幇助、教唆等に関する相談を行う行為
    12. 営利目的での利用
    13. いやがらせ、冷やかし、いたずら目的での利用
    14. 第三者に利用させる行為
    15. その他、当社が不適当であると判断する行為
  2. 当社又は電話相談サービスにおいて相談対応する占い師は、前項の行為を行った会員に対する電話相談サービスの提供を直ちに終了できるものとします。なお、当社は、当該ユーザーに対して、第21条の処分等を課すことができます。

第5条(電話相談サービスの開始、終了)

  1. 当社は、会員からの電話相談サービスへの申込を受けた場合、相談を希望する占い師に対してその旨を速やかに通知するものとします。ただし、当該占い師が電話相談中である場合及び他の会員が「順番待ち」している場合は、当該占い師のすべての電話相談が終了した後に同通知を行うものとします。
  2. 前項の通知を受領した占い師は、会員に対して、同通知を受領してから3分後までに電話するよう努めるものとします。
  3. 電話相談サービスの課金は、前項の占い師からの電話の開通時点で開始するものとし、会員から占い師に対して相談の終了を申し出て、通話切断時点で終了するものとします。
  4. 占い師からの電話に対して当社が定める時間内に応答がない場合、占い師は、当該会員に対する電話相談サービスの提供を中止できるものとします。なお、当社は、申込を行ったにもかかわらず応答しない行為を繰り返す会員に対して、第21条の処分等を課すことができます。
  5. 当社は、第8条に定める支払い手段のうち、クレジッドカードでの自動精算で電話相談サービスへの申込を受けた場合、自動延長システムとなるものとします。なお、相談時間は、お客様ご自身で管理していただくものとします。
  6. 当社は、第8条に定める支払い手段のうち、ポイントのみ利用で電話相談サービスへの申込を受けた場合、ご利用限度時間に達した時点で通話を自動的に終了するものとします。 なお、当社からの終了前のガイダンス等は相談の妨げとなるため一切行わないこととし、相談時間はお客様ご自身で管理していただくものとします。

第6条(順番待ち)

  1. 会員が電話相談サービスへの申込を行った場合で、当該占い師がすでに他の会員との電話相談中若しくは電話相談の準備中である場合、当該申込は、「順番待ち」として登録されるものとします。
  2. 「順番待ち」として登録された場合、当該会員に対する電話相談サービスは、申込時点までのすべての「順番待ち」している他の会員の電話相談の終了後に開始されるものとします。なお、すべての会員の電話相談が終了した場合、当社は、順番待ちしている会員に対して、その旨及び3分以内に占い師から着信がある旨を通知するものとし、同通知の方法は、電子メール若しくはSMSの送信によって行われるものとします。
  3. 「順番待ち」の有効期間は、「順番待ち」に登録された当社営業時間の終了時までとします。
  4. 前項の有効期間が経過した場合、「順番待ち」は、自動的にキャンセルされるものとします。
  5. 会員は、「順番待ち」のキャンセルを希望する場合、第7条の手段にてキャンセル手続きをするものとします。当社は、「順番待ち」に登録したにもかかわらず、占い師からの電話に応答しない行為を繰り返す会員に対して、第21条の処分等を課すことができます。

第7条(キャンセル)

  1. 電話相談サービスへの申込をした会員は、本サイト上のキャンセルページから当該電話相談サービスの利用をキャンセルできるものとします。
  2. 会員は、電話相談サービスのキャンセルに際して、前項のキャンセル手続きをせずに占い師からの着信に対して無応答でキャンセルする行為をしてはなりません。
  3. 当社及び占い師は、電話相談を開始した後の会員によるキャンセル申込を拒否できるものとします。

第8条(利用料金、支払い)

  1. 会員は、当社に対して、電話相談サービスの利用の対価として、当社が定める期間内に利用料金を支払わなければなりません。
  2. 利用料金は、別途定めるとおりとします。なお、1回の電話相談サービスの利用時間の1分に満たない端数分は、繰上げ計算されるものとします。
  3. 利用料金の支払いは、クレジットカードによる自動精算、ポイントまたは当社が定める手段により行われるものとします。
  4. 原則として会員が当社に対し支払ったサービスの利用料金は、理由の如何を問わず返還されないものとします。

第9条(ポイント)

  1. ポイントの購入は、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済等、その他当社が定める手段により行われるものとします。
  2. ポイントの有効期限は、最終利用日もしくは未利用の場合は会員登録日より6ヶ月間と定め、有効期限を迎えた場合は、保有ポイントが失効するものとします。

第10条(電話相談中の回線障害等)

  1. 電話相談サービスの提供中に天変地異、回線障害等の事由により電話相談が困難な状況になった場合若しくは回線が切断された場合でも、当社及び占い師は一切責任を負わないものとします。
  2. 前項の事由により電話相談サービス提供中に占い師との回線が切断された場合で、会員が引き続きサービスの利用を希望する場合、会員は、当社に対して、新たに電話相談サービスの利用申込を行うものとします。

第3章 投稿サービス

第11条(投稿に関する諸注意等)

  1. 会員は、投稿サービスを利用して自身が利用した占い師にレビュー、評価等(以下「レビュー等」という。)を投稿する場合、自身のレビュー等に対して、すべての責任を負わなければなりません。
  2. レビュー等の投稿は、電話相談サービス利用1回につき1度のみ行うことができます。
  3. 会員は、自身のレビュー等に対して第三者から問い合わせ、クレーム等がなされた場合、自己の責任で同クレーム等に対処しなければなりません。
  4. 会員は、以下に該当するレビュー等を投稿してはなりません。
    1. 当社、占い師、第三者の誹謗中傷を含むもの
    2. 他サイトへのリンクを含むもの
    3. 他サイト、他サービスの勧誘、宣伝、広告等を含むもの
    4. 本サイトの運営、当社又は占い師の営業を妨害するもの
    5. 第三者の著作権、商標権、知的財産権等を侵害するもの
    6. 第三者のプライバシーを侵害するもの
    7. 犯罪、自殺等を助長、教唆、幇助等するもの
    8. 性描写、暴力的表現を含むもの
    9. 第三者の記事等を引用する場合で、引用等のルール、ガイドライン等に違反するもの
    10. 電話番号、メールアドレス等、個人的な連絡先を含むもの
    11. その他、当社が不適当と判断するもの
  5. レビュー等の本サイト上への掲載の可否についての決定権限は、当社が持つものとします。
  6. 当社は、第4項に該当すると判断するレビュー等の投稿を行った会員に対して何ら通知することなく、当該レビュー等を削除できるものとします。なお、当社は、前項に違反するレビュー等を繰り返す会員に対して、改善指示、警告等を行うことができ、同指示等に従わない場合は、会員に対して、第21条の処分等を課すことができます。
  7. 会員は、自身のレビュー等について第三者より著作権侵害等の訴えがなされた場合、自己の費用と責任において当該問題を解決する義務を追うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
  8. 本条の規定は、当該会員が会員資格を喪失した後も有効に存続するものとします。

第12条(レビュー等の二次利用)

  1. 当社は、会員が投稿したレビュー等を本サイトの販売促進の目的、当社又は占い師等の営業等を補助する目的で、他サイト又は雑誌社等に提供できるものとします。
  2. 会員は、当社に対して、無償且つ無期限にてレビュー等の使用許諾を与えるものとし、同レビュー等について著作者人格権を行使しないものとします。
  3. 当社は、会員のレビュー等を二次利用する場合、同レビュー等を当社の判断で修正又は校正できるものとし、会員は、同修正等に予め同意するものとします。

第4章 会員

第13条(会員登録)

  1. 希望者は、当社が定める様式によって登録申込手続きをするものとします。なお、希望者は、登録手続きの際に自身に帰属する有効な電子メールアドレスを指定しなければなりません。
  2. 希望者は、登録申込に際して、真実の情報を入力しなければなりません。
  3. 当社は、希望者が以下に該当する場合、当該登録申込を拒絶できるものとし、すでに会員である場合には、当該会員資格をはく奪できるものとします。
    1. 過去に当社より何らかの処分を受けたことがある場合
    2. 年齢が18歳未満である場合
    3. 暴力団関係者、暴力団構成員であることが明らかな場合
    4. 登録申込に際して、虚偽の申告をした場合
    5. 登録申込に際して、当社からの指示等に従わない場合
    6. その他、当社が不適切であると判断した場合

第14条(アカウントの管理)

  1. 会員は、本サービスにログインするパスワードを指定する場合、第三者に推測されづらい文字列を指定しなければなりません。
  2. 会員は、本サービスにログインするためのアカウントを厳重に管理しなければなりません。
  3. 当社は、本サービスの利用に際して会員が入力したアカウントと第1項の登録されたアカウントとの一致をもって、当該利用が会員本人によるものとみなします。
  4. 会員は、 アカウントの管理不十分、使用上の過失又は錯誤に起因する一切の損害を賠償する義務を負うものとします。
  5. 会員は、 アカウントを失念した場合、第三者に使用されていることを知った場合若しくはその他の事由によりアカウントの一部若しくは全部の変更の必要性が生じた場合、当社が定める手段によってアカウントの再登録をしなければなりません。

第15条(権利譲渡の禁止)

  1. 会員は、自身のアカウントを第三者に譲渡、貸与、名義変更、販売又は質入等をしてはなりません。 また、会員は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。
  2. 会員は、本規約に定める会員の権利のすべて又は一部を第三者に譲渡又は使用許諾、売買、名義変更、又は質権の設定その他の担保に供する等の行為をしてはなりません。
  3. 当社は、会員のアカウントの第三者使用によって当該会員が被る損害に対して、一切責任を負いません。
  4. 会員は、自身が保有するアカウントの第三者使用に起因して生じる当社又は第三者の損害を賠償する義務を負うものとします。

第16条(登録情報の変更・修正)

  1. 会員は、本サービスに登録されたメールアドレス、クレジットカード情報、電話番号等の情報(以下「登録情報」という)を変更する必要が生じた場合、当社が定める様式に従って速やかに登録情報を変更しなければなりません。
  2. 前項の登録情報の修正及び変更は、会員本人が行わなければなりません。

第17条(アカウントの有効期間・退会)

  1. アカウントの有効期間は、会員又は当社からの特段の申し出がない限り、無期限とします。
  2. 本サービスからの退会を希望する会員は、当社が定める様式によって退会手続きをするものとします。
  3. 退会手続きを行った会員は、当該会員の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、退会手続き完了後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
  4. 退会手続きを行った会員は、当社に対する期限の利益を退会手続き完了時に喪失するものとします。なお、会員は、当社に対して、電話相談サービスの利用料金等、当社に対する債務の全額を速やかに支払わなければなりません。
  5. 当社は、退会手続きを行った会員の登録情報、本サービス利用の履歴情報及びその他当該会員に関するデータを登録情報の削除完了時に削除できるものとします。
  6. 退会手続きをした会員が電話相談サービスに順番待ちをしていた場合、当該順番待ちは、退会手続きの完了時にキャンセルされます。
  7. 退会時に、ポイントが残っている場合はポイントは消失するものとします。

第5章 本サイトの利用に係る諸注意

第18条(機器等の準備、通信料、パケット料等の負担)

  1. 本サイトは、インターネットを介してユーザーに対して提供されます。ユーザーは、本サイト及び本サービスを利用するためのあらゆる機器、通信手段、ソフトウェア等を自己の責任と費用で適切に設置及び操作しなければなりません。
  2. ユーザーは、本サイト及び本サービスを利用する際、本サービスの利用料金のほか、本サイトに接続するための通信費、パケット通信料等が発生する可能性があることに予め留意しなければなりません。なお、同通信料等は、すべてユーザーが負担するものとします。

第19条(保証の否認)

  1. 当社は、本サイトにおいて提供するすべての情報について、常に正確及び最新であるように努めるものとします。ただし、当社は、本サイト上のすべての情報の正確性・最新性・合法性及び真実性等について、一切の保証をしないものとします。
  2. 当社は、本サイト内のすべての情報、データベース、記事、画像、ファイル、リンク先のWEBサイト等にウィルス等の有害物が含まれていないこと、第三者からの不正なアクセスがないことについての保証を一切しないものとします。

第20条(情報無断転載等の禁止・その他の禁止行為)

  1. 本サイトの情報、画像等の著作権、商標権、肖像権等は、すべて当社、本サイトに登録する占い師又は各権利者に帰属します。
  2. ユーザーは、本サイトの情報等を無断で他のサイト、ブログ、雑誌等に転載してはなりません。引用をする場合には、引用に関するルールを守り、本サイト名を引用元として記載しなければなりません。ただし、電話相談サービスで得た相談内容に係る情報、占い師のプライベートに関する情報等については、一切の転載、引用等を禁止します。
  3. ユーザーは、本サイト又は本サイト上のすべてのサービスを利用する際、以下に該当する行為を行ってはなりません。
    1. ハッキング行為、ウィルス送信、スパムメール送信等の当社又は第三者に損害を与える可能性のある行為
    2. 本サイト上のプログラム、ソフトウェア商品等を不正に改造又は改変する行為
    3. アカウントを不正に使用する行為
    4. 嫌がらせ等の目的で当社の問い合わせ用電話番号、メールアドレス宛に電話、メール送信等を繰り返す行為
    5. 法令に違反する行為又はその恐れのある行為
    6. 公序良俗に反する行為又はその恐れのある行為
    7. 虚偽の情報等を送信する行為
    8. 当社に損害を与える行為
    9. 本サイト及び本サイト上の各サービスの運営を妨害する行為
    10. その他当社が不適切と判断する行為

第6章 全般

第21条(ユーザー・会員に対する処分等)

  1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当するユーザーに対して、事前に通知することなく本サイトへのアクセス遮断、会員登録の拒絶等の処分を課すことができます。また、ユーザーが会員である場合には、アカウントの利用停止、事前予約等の利用停止若しくは会員資格のはく奪等の処分を課すことができます。
    1. 電話相談サービスの利用に際して第4条に違反した場合
    2. 電話相談サービスの利用に際して無応答キャンセルを繰り返す場合
    3. 投稿サービスの利用に際して第11条4項に違反する行為を繰り返す場合
    4. 第11条4項に違反する投稿をした場合で、当社からの改善指示等に従わない場合
    5. 本サイトの利用に際して第20条3項に違反した場合
    6. 電話相談サービスの利用料金の支払いを期間内に完了しない場合
    7. 本サービスの利用に関する重要事項についての当社からの指示等に従わない場合
    8. 本規約及びガイドライン等に違反する場合
    9. その他、当社がユーザーとして不適切と判断した場合
  2. ユーザーは、本規約に違反する行為に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
  3. 第17条3項から6項の規定は、会員資格のはく奪の処分を受けた会員に対する処置等に準用するものとします。

第22条(登録情報等の取り扱い)

  1. 当社は、登録情報を本サービスの運営及び提供の目的のみに利用するものとします。
  2. 当社は、登録情報を第三者に開示又は提供しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
    1. 会員が許諾した場合
    2. 会員を特定できない方法にて開示・提供する場合
    3. 法令にて開示又は提供が認められる場合
    4. 公的機関より開示又は提供を求められた場合
    5. 本サービスの提供の目的のため本サービスの一部又は全部を第三者に委託する場合
  3. 当社は、登録情報のうち、個人情報保護法の「個人情報」に該当する情報について、本サイト上のプライバシーポリシーに基づき管理及び使用するものとします。ただし、当社は、個人情報の漏洩・消失又は改ざん等が完全に防止されることについての保証を一切行わないものとします。
  4. 当社は、会員に対して、収集した個人情報及び嗜好情報等を利用して当社が提供する各サービスに関する案内等を送信することができ、会員は、同利用に予め了承するものとします。
  5. 当社は、録音した電話相談サービスの音声データから個人情報及び会員のプライバシーを特定できる情報等を削除等したうえで、研究、開発等の目的で利用することができるものとし、会員は、当社による音声データの利用についてあらかじめ同意するものとします。

第23条(通知手段)

  1. 当社からユーザーへの通知方法は、別段に定めのある場合を除き本サイト上での掲示、当社からのSMS又は電子メールの送信若しくはその他当社が適当と認める方法によって行われるものとします。
  2. 本サイト上での掲載にて行われる通知は、本サイト上に掲示された時点をもって完了するものとします。
  3. 当社は、本サービスの重要な情報等を送信する場合、当社からのメール通知等の受信をすべて拒否する設定をしている会員を含むすべてのユーザーに対して、電子メール又はメールマガジン等の送信を行うことができるものとします。
  4. SMS又は電子メールによって行われる通知は、指定された電話番号若しくはアカウントとして登録された電子メールアドレス宛への発信をもって完了するものとします。
  5. 会員は、指定したPC又は携帯電話端末等の電子メール受信設定等を変更し、当社からの電子メール等の受信を許可しなければなりません。当社は、設定を変更しなかった会員に生じる損害に対して、一切責任を負わないものとします。
  6. 当社は、上記のいずれかの方法によりユーザーに通知を行った場合、異議申し立てがない限り、通知日をもってユーザーが同通知の内容に同意したものとみなします。
  7. 当社は、連絡先メールアドレスの不備、誤記があったこと又は変更を怠ったこと等ユーザーの故意又は過失に起因して当社からの通知が不到達となった場合、同通知について同ユーザーが異議なく同意したとみなします。

第24条(本サービスの一時中断)

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する事由により本サービスを一時的に中断できるものとします。
    1. 天変地異、戦争、革命、火災等の事由により本サイトを中断した場合
    2. 本サービスのシステム、サーバー等の保守を行う場合
    3. その他、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、前項の事由により本サービスを一時中断したことに起因してユーザーに損害が生じた場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。
  3. 当社は、本サービスの継続的な提供が困難だと判断した場合、第24条の規定に係わらずユーザーに対して通知を行わず本サービスを終了できるものとします。

第25条(本サービスの終了)

  1. 当社は、ユーザーに対して、1ヶ月前までに通知を行うことにより本サービスを終了できるものとします。
  2. 当社は、前項の本サービス終了の通知を第23条の手段によって行うものとします。
  3. 当社は、本サービス終了によって直接又は間接に生じるユーザー又は第三者の損失又は損害に対して、一切の責任を負わないものとします。

第26条(損害賠償)

  1. 本規約に違反したユーザーは、同違反行為に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、すべての損害を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
  2. 当社は、ユーザーが本サービスの利用に際して損害をこうむった場合、当該損害が当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲である場合に限り、同損害を賠償するものとします。ただし、この場合でも、ユーザーによる当社に対する損害賠償限度額は、いかなる場合も当該損害が生じた電話相談サービス1回分の利用料金を超えないものとします。

第27条(合意管轄・準拠法)

  1. 本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。
  2. ユーザーは、本規約に関連して紛争等が発生した場合、東京地方裁判所において第一審の裁判を行うことに予め同意するものとします。

第28条(本規約の変更)

  1. 当社は、ユーザーに対して、事前に何らの通知を行うことなく、本規約を変更することができるものとします。
  2. ユーザーは、本サービスを利用するごとに本規約を確認するものとします。当社は、本規約の変更後、ユーザーが本サービスを利用したことをもって、当該ユーザーが本規約の変更を確認し、同意したものとみなすことができます。

【変更:平成29年4月6日】